Цели программы
- Повысить эффективность бизнес-переговоров, которые ведут сотрудники Компании
- Cформировать и/или закрепить профессиональные умения и навыки, нужные для успешного ведения сложных переговоров
- Проанализировать ошибки, снижающие результативность переговоров, и выявить у участников зоны личного роста
- Hаучиться понимать природу возражений и «несогласия» клиентов
- Hаучиться противостоять манипуляциям и чувствовать себя уверенно в сложной коммуникации
- Hаучиться учитывать человеческий фактор в реальных переговорных ситуациях, освоить на практике способы взаимодействия с клиентами разных психологических типов
70% бизнес-тренировки – практика, позволяющая участникам отработать:
Умение быстро устанавливать
контакт с не лояльным клиентом
контакт с не лояльным клиентом
Вариативность поведения в неожиданных
переговорных ситуациях
переговорных ситуациях
Умение задавать разные типы вопросов, аргументировать собственное предложение и преодолевать возражения
Умение управлять собственными эмоциями и факторами, отвлекающими от цели
Содержание
- Особенности процесса коммуникации на высококонкурентных рынках
- Подготовка и формулировка ценностей собственного предложения
- Работа с потребностями клиентов до начала переговоров
- Современные техники и методы ведения переговоров
- Установка контакта. Психологическая составляющая переговоров
- Работа с сопротивлением, возражениями и манипуляциями
- Синемалогия
- Моделирование переговоров в стандартных и нестандартных ситуациях (полный день)
- Диагностика участников: тесты + Involver
- Подведение итогов и вручение сертификатов
Подробнее
Данную программу можно посетить в открытом формате
Готовые решения для вашей компании